Santo Domingo. Foko Consulting, empresa enfocada en la formación y desarrollo de líderes comprometidos con la excelencia y con la visión de ser mejores, presenta la aclamada Certificación Internacional en Servicio al Cliente, avalada por el líder mundial en servicio al cliente “Service Quality Institute”.En el taller, que se desarrollará del 22 al 25 de febrero próximo en el Hotel Jaragua, los participantes tendrán la oportunidad de aprender una metodología disciplinada, de clase mundial, para desarrollar dramáticamente la calidad de servicio al cliente de la organización de forma sistemática, así como las herramientas estratégicas y prácticas para reinventar el modelo de negocios, centrándolo en una poderosa estrategia de servicio que marque una verdadera ventaja competitiva dentro de la empresa.
El programa consta de cuatro módulos, desde la visión estratégica y las destrezas gerenciales para guiar e inspirar al equipo de trabajo hacia un alto desempeño, hasta las detalladas técnicas y actitudes del servicio operativo, que el prestador profesional necesita día tras día en la línea de combate.
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